rumahhijaurakyat.com, BALIKPAPAN – Direksi dan manajemen PTMB turun langsung ke lapangan untuk meninjau penyaluran bantuan tandon air serta suplai air bersih menggunakan mobil tangki bagi warga RT 63 di kawasan Muara Rapak, Sabtu (14/3/2026).

Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya PTMB dalam memastikan kebutuhan air bersih masyarakat tetap terpenuhi, khususnya bagi warga yang terdampak keterbatasan pasokan air. Dalam kesempatan tersebut, pihak manajemen tidak hanya meninjau proses distribusi air tangki, tetapi juga berdialog langsung dengan warga untuk mendengar kondisi dan kebutuhan yang mereka alami di lapangan.

Kehadiran direksi dan manajemen PTMB disambut antusias oleh masyarakat setempat. Warga menyampaikan rasa syukur serta terima kasih atas perhatian yang diberikan oleh perusahaan daerah tersebut. Bantuan tandon air dan suplai air tangki dinilai sangat membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan air bersih sehari-hari, terutama untuk keperluan rumah tangga seperti memasak, mandi, dan mencuci.

Sejumlah warga juga menyampaikan bahwa bantuan ini menjadi solusi sementara yang sangat berarti di tengah kondisi pasokan air yang terbatas. Mereka berharap dukungan dan perhatian dari PTMB dapat terus berlanjut hingga layanan air bersih kembali berjalan secara optimal.

Manajemen PTMB menegaskan bahwa perusahaan memiliki komitmen kuat untuk terus hadir dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Penyaluran bantuan air bersih melalui mobil tangki serta penyediaan tandon menjadi salah satu langkah cepat yang dilakukan guna membantu pelanggan yang mengalami kendala distribusi air.

Selain memastikan distribusi air berjalan lancar, PTMB juga terus melakukan evaluasi dan pemantauan di lapangan agar pelayanan kepada pelanggan dapat semakin ditingkatkan. Perusahaan daerah ini berupaya menjaga keandalan sistem distribusi air sekaligus merespons cepat setiap keluhan yang disampaikan oleh masyarakat.

PTMB juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan keluhan maupun informasi terkait layanan air bersih. Hal ini penting agar setiap permasalahan yang terjadi dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas.

Untuk menyampaikan keluhan dan suara pelanggan, masyarakat dapat menghubungi Call Center PTMB di nomor 0542-878991 atau 0542-878992. Selain itu, layanan pengaduan juga tersedia melalui SMS dan WhatsApp di nomor 0816200110.

Dengan berbagai langkah tersebut, PTMB berharap pelayanan air bersih kepada masyarakat dapat terus berjalan optimal serta memberikan manfaat nyata bagi seluruh pelanggan di Kota Balikpapan.(**)