rumahhijaurakyat.com, Balikpapan – Pelayanan di Kantor Kelurahan Batu Ampar, Balikpapan, mendapat apresiasi dari warga. Suasana kantor yang nyaman, mulai dari area parkir hingga ruang pelayanan yang bersih dan rapi, menjadi salah satu daya tarik utama bagi masyarakat yang datang mengurus keperluan administrasi.

Bukan hanya aspek fisik, kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi sorotan. Petugas di kantor kelurahan dikenal sangat ramah, sigap, dan komunikatif dalam melayani warga. Pelayanan pun berlangsung dengan terstruktur, cepat, dan efisien, membuat masyarakat merasa dihargai dan dipermudah dalam proses administrasi.

Salah seorang warga RT 26 Kelurahan Batu Ampar, Nurlaila Afrianty, menyampaikan kepuasannya atas pengalaman pelayanan di kantor tersebut. Ia merasa sangat terbantu dengan penjelasan yang diberikan oleh petugas. 

“Saya sangat puas, semuanya dipermudah. Penjelasan dari petugas pun jelas dan tidak membingungkan. Ini sangat membantu kami sebagai warga,” ungkapnya, Senin (28/7/25).

Pernyataan Nurlaila bukanlah satu-satunya suara yang menggambarkan kepuasan masyarakat. Banyak warga lainnya juga mengungkapkan hal serupa, menyebut bahwa pelayanan di kelurahan ini telah jauh berkembang dibandingkan sebelumnya.

Di balik pelayanan prima tersebut, terdapat komitmen kuat dari para petugas kelurahan untuk selalu memberikan yang terbaik. Yanti, salah satu petugas di Kelurahan Batu Ampar, menjelaskan bahwa pelayanan optimal bukan sekadar tugas rutin, melainkan bagian dari dedikasi terhadap masyarakat.

“Kami di kelurahan punya komitmen bersama untuk memberikan pelayanan terbaik. Ini bukan hanya tanggung jawab pekerjaan, tapi juga bentuk kepedulian kami kepada masyarakat,” ujar Yanti.

Ia menambahkan bahwa pihak kelurahan secara berkala melakukan evaluasi dan peningkatan kapasitas agar kualitas pelayanan tetap terjaga. Mulai dari pembekalan petugas hingga perbaikan fasilitas fisik, semua dilakukan demi kenyamanan warga.

Suasana yang kondusif dan pelayanan yang menyenangkan ini menciptakan citra positif bagi Kelurahan Batu Ampar. Dalam era keterbukaan informasi dan tuntutan publik akan transparansi serta efisiensi, langkah-langkah yang diambil kelurahan ini menjadi contoh nyata bagaimana pelayanan publik bisa membangun kepercayaan dan mempererat hubungan antara pemerintah dan masyarakat.

Keberhasilan Kelurahan Batu Ampar dalam menciptakan pelayanan yang humanis dan profesional patut diapresiasi. Ini membuktikan bahwa dengan komitmen, sinergi antarpetugas, dan kepedulian terhadap warga, pelayanan publik yang ideal bukanlah sekadar wacana—tetapi kenyataan yang bisa dirasakan langsung oleh masyarakat. (War)